对于熟悉齐齐哈尔的人来说，没有几个不知道位于卜奎大街的百信鞋城的。而到过百信鞋城的每一位顾客，都会得到总经理赵中琦的郑重承诺：凡本店售出的皮鞋，在三包期内穿坏一双赔一双；穿坏两双赔两双。这不仅是百信对顾客的承诺，更是赵中琦本人对自己的激励，在他的世界里，续写着真实的诚信故事。

    赵中琦今年39岁，戴着一副金丝眼镜,温文而雅,谦逊大方,他常说:〝我是喝嫩江水长大的，我要通过自已的努力，为鹤乡的腾飞添油加力〞，1989年，他从东北重机学院企业管理系毕业，被分配到哈尔滨市某大厂工作，当时他舍去了优厚的待遇，毅然回到齐齐哈尔创建了百信鞋城。

    赵中琦出任百信鞋城总经理后，以超前的经营理念和建立现代管理体制为目标，以良好的环境、优质的服务树立了百信在顾客心中的良好形象。形成了市民买鞋到百信、百信鞋最全、服务人员最热心，百信买鞋最放心良好的购物氛围。

    到目前为止百信鞋城已拥有三千多平米的营业面积，是齐市地区最大的鞋类专营商场。为了使市场份额与这个名头相符，赵中琦决定成立市场货源部，专门分析齐齐哈尔鞋类市场的综合情况，科学划定营业品种与档次。并建立了精品鞋城，汇集了国内外著名品牌：香港鳄鱼恤、啄木鸟、美国花花公子、意大利沙驰、ＢＯＳＳ、华伦天奴等以满足不同层次顾客的需要。并根据春夏秋冬的温差变化,匹配了赤﹑橙﹑红﹑青﹑兰紫的灯光，给人舒适温馨的感觉。正如那句话：“买鞋到百信，总有一款适合您”。这句话是有震撼性的，而赵中琦用努力去实现它更是真真正正、实实在在的。

    在同行业激烈的竞争当中，他以超前的经营理念，高度的责任感、紧迫感，在百信鞋城逐步建立起现代管理体制。他带领员工从自身做起，用良好的环境、优质的服务树立了百信在顾客心中良好的形象。向鹤城人民展现了百信的风采，得到了社会的公认、百姓的认可。但赵中琦知道，这仅仅是一个初步的成功，决不能陶醉于初战告捷的喜悦中，要想独步鹤城乃至天下，要想在齐市巩固“百信”品牌，还要立足现实，着眼长远，忠于诚信，踏踏实实地去迎接真正的挑战。

    一个民族不能缺乏诚信观念，一个国家不能缺乏信用制度，一个社会不能缺乏信用体系。当然一个企业更不能忽视信用管理。他对员工反复强调，“百信”就一定要“信”字当头，一定要“先做人、后做事”。他说：“你若背叛顾客一次，顾客就会背叛你一生；而且每位顾客都会影响25个人，也就是说会有25个人背叛你一生”。针对顾客买鞋难分皮革的消费困惑，赵中琦在自己的商场设立了皮革鉴定组。在当前很多商家都把革鞋充当皮鞋销售的时候，他却在自己所经营的上万种鞋的价签上都真真实实地盖章标明皮革，让顾客清清楚楚、明明白白地放心消费。

    赵中琦经常对员工强调：“商场不讲理，顾客永远是对的”。我们的宗旨就是让顾客满意。所以百信的员工必须时刻从顾客角度出发，认真当好顾客参谋，用热情周到的服务，精神饱满、意气风发的职业人员心态去服务于每一位顾客。不要把丝毫的不愉快、不经意夹杂在工作中，用专业化语言向各位顾客介绍鞋类专业知识，让鞋文化真正地走进每个人心中。

    卖货时讲诚信，卖完货更要看出诚信。赵中琦最重视的工作就是售后服务。百信向社会承诺：“免费维修非本店出售的皮鞋，免费为残疾人取送鞋。”他要求售后接待员时刻“以客为尊，以诚相待”，要“把问题留下，将满意带走”，想顾客之所想，急顾客之所急，真心真意的服务每一位顾客。另外，百信还推出一项承诺：“凡购鞋者在15日之内未穿，可凭信誉卡无条件退换。”解决了消费者买货容易退换难的问题。

    真诚与信誉是企业的一个基石，他也正是用诚信敲开了鹤城百姓青睐的心扉，用服务赢得了百姓的赞同。

    带着几分微笑，几分自信，赵中琦用四句话概括了百信能取得今天成绩的原因：“企业竞争的关键是特色；特色的核心是品牌；品牌的保障是诚信；诚信的源泉是文化。”在充满机遇与挑战的市场，赵中琦用诚信迎来了自己人生中的第一次跳跃。自此之后，他凭着敏锐的观察力，执着的劲头和善良的心，在鹤城鞋业舞台上博得一阵阵喝彩。

    赵中琦习惯于思考，他的思维总在不断的跳跃，跳跃的方式也总是与众不同。他特别讲究企业文化。他认为品牌要做得好，一定要讲文化、讲个性、讲主张，一定要外表的形式跟内在的内涵表里如一。赵中琦说：“我们用百信代表优质、代表放心、代表时尚”。我们提炼了三个主题：整合优秀品牌鞋类资源，创新鞋文化服务理念，建立完善售后服务体系。这三个主题是我们品牌美丽外表的内涵。他的话很真诚、很实在，你会信赖他，相信他不会出错。

    赵中琦以自己的聪明才智和顽强拼搏的精神取得事业上成功以后，并没有忘记回报社会，正如他的经营理念那样：创新业态、永续经营、回馈社会。近年来，他积极参与各类社会公益事业，向SOS儿童村、二厂特困职工、扶贫救灾中捐款、捐物多达3万元。并尽其所能，为下岗职工和就业青年提供就业岗位，在百信工作的员工，全部是下岗再就业人员，为政府及社会减轻了负担得到了有关方面的高度先锋先锋赞扬。

    赵中琦2000年加入民建后，被选为龙沙区支部委员，被推荐为龙沙区政协委员，后又当选区人大代表，市海外联谊会理事。多一份光环，多一份责任。赵总虽然工作很忙，但民建的活动都有能积极参加，民建交办的任务都能按要求完成，每次支部会议，他都能认真准备，谈体会，拟支部宣传工作计划，很好地履行支委工作职责和一名会员的义务，2004年春节，他以民建会员的身份，捐资2000余元，购买了粮油、蔬菜、水果，同民建龙沙区支部支部会员与龙沙区委统战部领导一道，为龙沙区敬老院孤寡老人送去了温暖。为民建会赢得了荣誉。

    事业有成的赵中琦，从来没有摆过总经理的架子，他用真诚和关爱对待每位员工，深入、了解每位员工的生活状况，尤其是特困下岗员工，多次帮助、鼓舞他们自信的对待生活。所以，在百信有这样一句话被广为流传：“有困难找赵总”。另外，他还从方法和策略上给每个追求卓越的员工以激励的感召，每蓬年节搞职工福利及职工春游，通过第次丰富多彩联欢文艺联欢活动把诚信服务、守法经营的理念寓教寓乐，编排节目当中，不遗余力地宣传诚信、守法，从而形成一支充满凝聚力、向心力，积极向上的团队。因为他认为在今天这个越来越理性和微利的时代，企业成功不再是一种莽撞的冲动行为，更多的要求是素质、心态、灵活和理性。

    面对鲜花和掌声，赵中琦并没有放松，他要实现他的第二个飞跃——“追求营销的最佳化，就是追求品牌；追求人生的最佳化，也是追求品牌。”谈及未来，赵中琦胸有成竹，刚参加完“兰夫国际人力资源企业教练技术”培训的他说：“我们百信不仅是做企业，更是做事业，就是运用最诚信的理念，运作鞋业产品的服务，在鹤城人民巨大的消费需求中，蕴涵着百信很大的事业空间”。命运是公平的，只要决心成功，就永远会是强者。市场竞争很残酷，但赵中琦说他不会陷入恶意的竞争当中，他不会失信顾客，更不会在同行业的拼搏中相煎，在充满竞争与机遇的市场，赵中琦精彩地诠释着事业及人生的每一次飞跃。